De grote Instagram Show: de zin en onzin van Instagram

De Grote Instagram Show 01
Ik heb persoonlijk een beetje moeite met het feit dat Instagrammers zich, soms willens en soms onwetend, voordoen als invloedrijk. Dat 'voordoen' is echter niet per se hun schuld. Het ligt vooral aan het platform zelf.
 
Instagram is Social Media platform #1 als het gaat om engagement. Ook bedrijven adverteren steeds vaker op Instagram. Inmiddels gaat 43% van het advertentiebudget (via Facebook Ads) naar Instagram en de rest naar Facebook en Messenger. Dit percentage gaat de komende tijd alleen maar stijgen.
 

Instagram voor bedrijven

Als ondernemer kies je er misschien voor om zelf een Instagram profiel op te zetten. Maar je kunt er ook voor kiezen om iemand die veel volgers heeft te betalen om over jouw dienst, merk of product te praten. Of je doet allebei, je zet een profiel op en begint deze te onderhouden, maar betaalt tegelijkertijd een influencer om potentiele klanten indirect door te sturen naar jouw online profiel, website of fysieke winkel.
 
Ik heb echter een beetje moeite met het feit dat Instagrammers zich, soms willens en soms onwetend, voordoen als invloedrijk. Dat 'voordoen', is niet per se hun schuld. Het ligt niet aan de gebruikers van het platform, het ligt aan het platform zelf.
De Grote Instagram Show 02

Groeien op Instagram

De manier waarop je groeit op Instagram, is ook de reden waarom jouw populariteit gebakken lucht kan zijn.
 
Om te beginnen, moet je op Instagram veelvuldig gebruik maken van hashtags. Hashtags zijn de vehikels die de levensduur van jouw berichten bepalen en ervoor zorgt dat ze gezien worden door zoveel mogelijk mensen. De ene goeroe beweert dat je minimaal 5 hashtags moet gebruiken per bericht terwijl de ander claimt dat je minimaal 15 hashtags moet gebruiken en daarin onderscheid moet maken tussen globaal, breed en specifieke hashtags om zodoende het algoritme positief te beinvloeden (lees= manipuleren).
 
Maar het probleem is dat je met populaire hashtags ook allerlei volgers krijgt die helemaal geen interesse hebben in jouw dienst, merk of product. Met specifieke hashtags, heb je daarentegen het probleem dat mensen er simpelweg niet vaak genoeg op zoeken.
 
Wat moet je doen om aandacht te krijgen? En is snel aandacht krijgen, van wie dan ook, belangrijker dan doelgericht te werk gaan en langzaam een relevante following opbouwen? Dit is het grote dilemma op Instagram.
De Grote Instagram Show 04

Instagram is net de 'middelbare school'

Op Facebook houdt iedereen zich redelijk rustig, maar op Instagram schreeuwt men om aandacht. Instagram is een platform waarop heel veel mensen zich als influencer gedragen en een leven (schijnen te ) leiden die bovengemiddeld interessant is. Wie echt gericht probeert om een following te laten groeien komt er al snel achter: het is net als de middelbare school.
 
De regels zijn impliciet en staan nergens geschreven, maar wie het Instagram etiquette eigen weet te maken ziet al snel succes.
 
Het draait allemaal om wat je visueel laat zien aan de wereld en hoe mensen reageren op jouw creaties. Dit kun je allemaal positief beinvloeden door handig gebruik te maken van hashtags en tags.
 
Like jij mijn foto? Dan lijk ik de jouwe terug. Like jij 5 van mijn foto's? Dan like ik 5 van jouw foto's terug. Volg je mij? Dan volg ik je terug, maar tijdelijk, want het ziet er niet uit als mijn volgers-volgend ratio 50-50 is. Natuurlijk moet dat 90-10 zijn. Maar dat begrijp jij ook wel. Knipoog!
 

Loyale volger? Maybe, maybe not

Niet alle engagement is meaningful engagement. Net als op de middelbare school kun je ook vals spelen. Het is heel eenvoudig (en in strijd met het beleid van Instagram) om bepaalde acties te automatiseren. Een voorbeeld; je kunt instellen dat jouw profiel automatisch elke bericht liket van mensen die de hashtag #lekkerepizza gebruiken. Je kunt ook automatisch mensen volgen die de hashtag gebruikt hebben. Deze mensen vinden het leuk dat jij met hun content bezig bent en volgen jou terug. Er is op Instagram enorm veel engagement, maar is het wel echt engagement? Dat is de vraag. 
De Grote Instagram Show 03

Wat is invloed op Instagram?

Jouw 'aanzien' op Instagram hangt af van het aantal volgers dat je hebt en het aantal likes dat je krijgt op je berichten. Heb je veel volgers en krijg je veel likes op je posts? Dan ben je invloedrijk. 
 
Het is tegelijkertijd ook een grote show waarbij veel mensen al klaar staan om te klappen nog voordat je wat gezegd hebt, en hoe meer populaire hashtags en tags je gebruikt, hoe harder ze klappen. We taggen andere profielen in de hoop dat ze iets over ons zeggen zodat hun publiek dat ook weer zien en vervolgens ons een kans geven.
 
Maar wat waren de bedrijfsdoelen ook weer? En hoe sluit de eigen Instagram-aanpak daarop aan?
 
Een post plaatsen met 20 internationale, engelstalige hashtags, terwijl je in Schiebroek broodjes verkoopt? Wat wil je daarmee bereiken? Klanten? Of aandacht van mensen die toch nooit langs zullen kunnen komen?

Wat waren je bedrijfsdoelen ook weer?

Ik maak mij sterk voor lokale bedrijven, die meestal lokaal klanten willen aantrekken, maar wat ik vooral zie, is dat men zich richt op aandacht, ten koste van de bedrijfsdoelstellingen. Dat doet gewoon pijn (auw!).
 
"Status, ze doen alles voor de status" - Fresku (Nederlandse rapper)
 
Maar goed. Er is bjijvoorbeeld helemaal niks mis met 'eerst 1000 likes bereiken' om serieus genomen te worden, om je vervolgens te richten op het bereiken van echte fans. Dat kan een legitieme strategie zijn als je in een markt opereert met veel concurrenten. Let er echter wel op dat je - terwijl je een jaar lang zwoegt om 1000 willekeurige volgers te bereiken - niet het doel uit oog verliest.
 
Laat je niet misleiden door 'vanity metrics' als volgers en likes. Je kan in de meeste gevallen liever 100 echte fans hebben dan 1000 wie het niet boeit wie je bent en wat je doet. Door vanaf het begin doelgericht te werk te gaan met het bouwen van een relevant publiek, kun je sneller impact hebben op je bottom line.
 

Influencers inhuren?

Als ondernemer moet je nogal voorzichtig zijn met het betalen voor promotie aan influencers. Er zijn serieuze partijen die een duidelijke markt bedienen. Deze influencers zijn meestal aangesloten bij influencer marketing bureaus (management) die jou kunnen assisteren bij de keuze van de juiste influencer. Maar je hebt ook mensen die gewoon hun best gedaan hebben om hun volgersaantal zodanig te vergroten dat ze nu geacht worden 'invloed' te hebben terwijl er contextueel gezien geen peil op te trekken is.
 
Hoe je het verschil ziet en hoe je bepaald of een influencer geschikt is voor jouw dienst, merk of product is een kwestie van de juiste vragen stellen.
 
Enkele vragen die je moet stellen zijn:
  • Wat is jouw tone of voice?
  • Wat voor soort berichten plaats je?
  • Wie zijn je volgers?
  • Wat voor mensen liken en reageren op de berichten?
  • Wat is de percentage man-vrouw?
  • Hoe is de leeftijd verdeeld?
  • Waar wonen je volgers? In welke steden, landen?
Ga je een samenwerking aan, vergeet na afloop niet te vragen naar de resultaten.
  • Hoeveel mensen hebben dit bericht gezien? (bereik & impressies)
  • Hoeveel mensen hebben dit bericht geliket?
  • Hoeveel comments zijn er geweest?
En kijk vervolgens naar je eigen data, bijvoorbeeld:
  • Is het aantal bezoeken op mijn Instagram profiel gestegen in deze periode?
  • Is mijn aantal Instagram volgers gestegen in deze periode?
  • Heb ik meer bezoekers gehad op mijn website?
  • Is mijn online omzet gestegen?
  • Is mijn offline omzet gestegen?
  • Hebben meer mensen zich aangemeld voor mijn nieuwsbrief?
  • etc. etc. etc.
De Grote Instagram Show 05

Instagram = awesome!

Instagram is een geweldig platform. Je kunt er veel mee, van plaatjes en korte video posten als bericht of story tot aan lange items van 15 minuten uploaden dankzij de IGTV functie. Maar vergeet nooit wat je bedrijfsdoelstellingen zijn, anders bouw je misschien wel een populair profiel op met veel likes en volgers, maar komt er alsnog niemand over de vloer.
 
Bryan van Putten
Author: Bryan van Putten
Founder, Rotterdam Marketing Company
Bryan van Putten MA, is a creative marketing professional, chief editor at RotterdamStyle.com, (former) lecturer at TIO University as well as a songwriter / music producer. Based in Rotterdam. Originally from Aruba.
He loves red wine and a good steak.

 

Get in touch: [email protected]

Wij gebruiken cookies op onze website omdat dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Daarnaast willen we de mogelijkheid behouden om je op basis van jouw interesse in Rotterdam Marketing Company in de toekomst gerichte advertenties te kunnen laten zien binnen Google Search of Social Media. Als je voor dit laatste toestemming geeft, klik dan hiernaast op ‘Akkoord’.