Google Analytics - Verschil tussen bounce rate en exit rate?

Het verschil tussen Bounce Rate en Exit Rate
Bounce rate? Exit rate? Het zijn statistieken die een beetje op elkaar lijken en vaak met elkaar worden verward. In dit artikel leg ik uit wat de verschillen zijn en hoe je ze moet interpreteren.
 

Wat is bounce rate?

De bounce rate is het percentage bezoekers dat jouw website verlaat, vanuit de pagina waarop ze binnenkwamen. Kortom, iemand komt op jouw site, leest iets en vertrekt weer, zonder door te surfen naar een volgende pagina. In en uit!
 

Wat is exit rate?

De exit rate is het percentage bezoekers dat jouw website verlaat, vanuit een specifieke pagina. Of anders verwoord: voor hoeveel procent van de bezoekers, is pagina X, de laatste pagina waar ze zich op bevinden voordat ze vertrekken?
 

Context is belangrijk!

Het is belangrijk om deze statistieken altijd in de juiste context te plaatsen. Algemene bounce- en exit percentages, over de breedte gezien, kunnen leiden tot het trekken van verkeerde conclusies. Vermijd foute uitspraken als "mijn site heeft een exit rate van 50%". Het gaat namelijk vooral om de pagina's en een site heeft verschillende soorten pagina's met verschillende doeleinden.
 
Er zijn ook een aantal gevallen waarin je deze statistieken met een korreltje zout moet nemen. Vooral met een statistiek als bounce rate.
 

Is een hoge bounce rate altijd slecht? Niet echt.

 
Situatie 1
Je hebt een landingspagina en wil dat mensen het formulier invullen. Na het invullen van het formulier verschijnt er een tekst met 'bedankt voor het invullen', maar de pagina zelf verandert niet. In dit geval, kan je bounce rate 100% zijn, maar dat hoort ook zo.
 
Situatie 2
Je hebt een landingspagina op een webshop. Als iemand op bestellen klikt, gaan ze door naar een bestelpagina. Voor deze landingspagina wil je dus graag een bouncerate van 0% zien. Dit betekent dat iedereen die de pagina bezoekt, door gaat naar de volgende stap (afrekenen).
 
Situatie 3
Je hebt een artikel geschreven die uitleg geeft over het oplossen van een bepaald probleem. Mensen bezoeken de site, lezen de tekst, zijn super blij met de uitleg, en vertrekken. Je ziet dat de bouncerate 100% is. Is dit slecht? Eigenlijk niet. Je hebt de klant een dienst bewezen en haar probleem is opgelost. Waarom zou ze door blijven surfen, en over 'andere problemen' gaan lezen?
 

Het optimaliseren van bounce- en exit rates

Een hoge of lage bounce- of exit rate is nooit zomaar goed of slecht. Context is altijd belangrijk! Echter, uiteindelijk vindt Google het wel fijn als mensen lang op een website blijven hangen. Dat is een positief signaal aan de zoekmachine dat de inhoud van jouw pagina's de moeite waard zijn gebleken.
 
Afhankelijk van jouw type website, kan je gaan kijken of bepaalde pagina's met een hoge bounce- of exit rate alsnog verbeterd kunnen worden zodat mensen niet vertrekken, maar juist door blijven surfen.
 

Hoe je ervoor zorgt dat mensen langer op jouw site blijven?

Denk hier bijvoorbeeld aan het invoegen van 'interne links' in de lopende tekst die bezoekers van de ene artikel naar het andere loodsen, of een module toevoegen met 'gerelateerde artikelen', of 'mensen vonden dit ook leuk'.
 
Zo zorg je ervoor dat mensen langer door blijven klikken en langer op je site blijven!
 
Bryan van Putten
Author: Bryan van Putten
Founder, Rotterdam Marketing Company
Bryan van Putten MA, is a creative marketing professional, chief editor at RotterdamStyle.com, (former) lecturer at TIO University as well as a songwriter / music producer. Based in Rotterdam. Originally from Aruba.
He loves red wine and a good steak.

 

Get in touch: [email protected]